Turn for Tenant

著者:Turn

Turn for Tenant

Turn for Tenantはマンションの入居者様と不動産管理会社を繋ぐ、次世代コミュニケーションアプリです。


24時間365日、夜間・休日問わず、水漏れ・設備トラブルなどをスピーディに解決します。


操作マニュアル


特長

24時間365日の管理人

管理人が不在の平日の夜中に起きた設備トラブルなど、翌日まで待つことなく、365日24h受け付けているので入居者は自分のタイミングで問い合せすることができます。翌朝、出社した管理会社の担当が、状況を確認し、スピーディな管理業務を提供します。

また、問い合わせは管理会社内で共有されているので担当者不在で対応が遅くなるなどのリスクが軽減されます。個人間のコミュニケーションツールによる入居者-担当間のトラブルも解消されます。

コールセンタサービスを提供している管理会社なら夜間でも、素早い対応が受けられます。


蛇口の水漏れなど設備トラブルの場合、

①入居者が状況を管理会社に説明

②管理会社で業者の手配

③業者が現場の調査

④業者で見積

⑤管理会社から入居者へ費用の説明

という流れになります。

Turn for Tenantを利用すると

①入居者が状況を管理会社へメッセージ送信(365日24時間)

②管理会社が状況を把握し、専門業者に見積依頼(画像、動画を駆使)

③業者から見積を踏まえ、管理会社から入居者へ費用の説明(部材の手配も同時進行)

だからスピードが違う。本当に困ったときに早期解決。

著者について

Turn administrator